A nevezési időszak lezárult.

A zsűri hamarosan megkezdi az értékeléseket.

A versennyel elsődleges célunk a Magyarországon működő egészségügyi vállalkozások szakmai és gazdasági érdekképviselete, valamint ismertségének, elfogadottságának növelése.

A laikus nézőpont

Fókuszban a Patient Experience szerepe a páciensek/ügyfelek szolgáltatóválasztásában.

Fontos kiemelnünk, hogy a betegbarát projekt nem az egészségügyi ellátó tevékenység orvosszakmai színvonalát kívánja mérni. A projekt során a páciens, ügyfél- és betegközpontú szakmai hozzáállást és szolgáltatáskialakítást értékeljük az ügyfelek/betegek szemszögéből nézve.

Horváth Krisztina

ügyvezető (zsűrielnök)

Positive Health & Care

Az egészségiparra szakosodott Positive Health & Care ügyvezetőjeként 15 éve elkötelezett a társadalom egészségtudatosságának szemléletformálásában és az egészségügyi marketing magas szintű alkalmazásában. Mélyen hisz a páciensélmény-tervezés jelentőségében, ennek elsajátítására workshopokat tart és az egészségügyi marketinget egyetemi előadóként is képviseli. Számos magánegészségügyi partnere sikerében vehetett részt szakértő csapatával, ahol speciálisan az egészségügyi szolgáltatásokra fejlesztett módszertannal támogatják azokat, akiknek hivatása az emberek egészségének megőrzés.

A ZSŰRI

Részvételi feltételek

A jelentkezés legfontosabb feltételei

Jelentkező Magyarországon székhellyel és érvényes működési engedéllyel rendelkező egészségügyi vállalkozás, illetve külföldi székhely esetén annak bejegyzett magyarországi (fiók)telephelye lehet;

Jelentkező határidőn belül jelentkezik a versenyre és érvényes pályázatát határidőn belül benyújtja;

Jelentkező az esetleges díjköteles kategóriák esetén a verseny részvételi díját határidőben befizeti;

Jelentkező a verseny szabályait és feltételeit elfogadja, azoknak eleget tesz, biztosítja a pályázattal érintett egészségügyi vállalkozás esetleges ellenőrző személyes megtekintését, leírást készít a pályázat tárgyáról;

Jelentkező az egészségügyi ellátó tevékenységét magas szakmai és szolgáltatási minőségi szemlélet mellett páciens-, ügyfél- és betegközponttú szakmai hozzáállással és szolgáltatáskialakítással végzi;

Részletes versenyszabályzat

Határidők

Normál nevezési határidő: 2023. április 23.

A verseny normál jelentkezési határideje, ami előtt az első kategória díjmentes.

Végső határidő "Utolsó esély" hosszabbítással: 2023. április 30.

Díjköteles további nevezési határidő nyerhető a verseny zárási szakaszában.

A kategóriánkénti esetleges nevezési díjon felül további díj terheli a normál nevezési időszakon túli nevezések kiegészítő határidőben benyújtott nevezéseit az alábbiak szerint:

Az ún. „utolsó esély” határidő-hosszabbítás díja:
50.000 Ft + Áfa / Jelentkező / Kategória.

Részletes versenyszabályzat

Eltöröltük a kiegészítő díjat!

Bírálati szempontok

Az 5+3-as szabály a megfelelő értékelésért!

A betegbarát projekten belül nagy figyelmet fordítunk arra, hogyan legyen a szubjektívből objektív. Ennek keretében határoztuk meg kutatásaink mentén mely szempontoknak kell megfelelni Az Év Betegbarát Szolgáltatója cím elnyeréséhez.

Patient Experience szempontok

Ügyfélélményszakmai oldalról (Patient Experience) 5 vizsgálati szempont és azok betegközponttú szolgáltatási struktúrába illesztése menték értékelünk.

Eredmények és célok szempontjai

További értékelési szempontot jelentenek a Jelentkezők piaci eredményei, a fejlesztési célok és általánosságban a versenynevezés összképe, melynek keretében 3 kérdésre kell tudni válaszolni

5 +3

Milyen inputot várunk?

Executive Summary

Szabott kérdések mentén a Jelentkezők összefoglaló válaszai a nevezésükkel összefüggésben.

Prezentáció (opcionális)

Egy maximum 15 oldalas, PDF formátumban előkészített összefoglaló prezentáció a nevezés legfontosabb eredményeiről.

Fotók
(opcionális)

Szintén bizonyos szempontok megítélésének alátámasztásához a jelentkezők fényképeket csatolhatnak.

Az első kategóriában ingyenes nevezés!

A betegbarát projekt a lehetőségekről szól. Ezért egy kategóriában bármely szolgáltató díjmentesen nevezhet és mérettetheti meg magát és betegközpontú szolgáltatásait.

Az első kategóriában történő nevezés: díjmentes
Második kategóriában történő nevezés: 29.000 Ft + Áfa
Minden további kategóriában történő nevezés: 49.000 Ft + Áfa

Kategóriák

A versenyben résztvevő vállalkozások nevezéseikkel 16 külön kategóriában versenyezhetnek egymással a versenyszabályzatban meghatározott szempontok alapján.
Az egyes kategóriákon belül megkülönböztetésre kerül Arany, Ezüst és Bronz díj is, mely a versenyben résztvevő vállalkozások Minősítési folyamat során nyújtott különböző teljesítményét értékeli és a szerzett pontok alapján
rangsorolja azokat

Könnyített nevezési lehetőség kisvállalkozások számára!

A verseny során lehetőséget biztosítunk minden kategóriában kisvállalkozások számára könnyített nevezések leadására. Ennek keretében a "normál" nevezés során kötelezően megadandó 5 bírálati szempont helyett mindössze 2, a szolgáltató által kiemeltnek vélt szempont megadása kötelező, a többi opcionális, ezzel segítve a kisebb szolgáltatási spektrumú vállalkozások elismerésének lehetőségét.

A kisvállalkozói kategóriában versenyző jelentkezők külön elbírálás mellett, a "normál" nevezőktől függetlenül szerezhetik meg Az Év Betegbarát Szolgáltatója elismerést Kisvállalkozói kategóriában.

Részletes versenyszabályzat

Bőrgyógyászat
Fogászat
Foglalkozás-egészségügy
Közhasznú szervezet
Központi orvosi ügyelet
Labor/diagnosztika
Magánkórház
Magánorvosi cég
Mentőszolgálat/betegszállító
Otthonápolás/idősgondozás
Patika/patikalánc
Plasztikai sebészet
Szemészet
Szülészet/nőgyógyászat
Utógondozás
Egyéb egészségügyi szolgáltató

+ Könnyített nevezés

kisvállalkozásoknak!

Az 5+3 szempont

Az Executive Summary szerepe

Amit az ügyfelek, betegek elvárnak.

A nevezés központi eleme, a rögzített kérdésekre adott jelentkezői válaszok. Míg a feltölthető (maxium 15 oldalas) prezentáció során szabadon, a saját arculat és preferenciák mentén adható információ a betegközpontú ellátás teljesítményéről, eredményeiről, addig az Executive Summary során tételes válaszokat vár a zsűri.

Itt kérjük részletezni mindazt, hogy a betegbarát kutatási eredmények alapján az ügyfelek számára fontos betegbarát szempontokra esetükben milyen intézkedéseket tettek?

Kisvállalkozások kategóriája

Az Év Betegbarát Szolgáltatója verseny keretében nem csak nagyobb szolgáltatók jelentkezését várjuk. Tisztában vagyunk vele, hogy egy szűkebb szolgáltatásspektrumú szolgáltatók számára ugyanúgy fontos a megkülönböztethetőség

A verseny során lehetőséget biztosítunk minden kategóriában kisvállalkozások számára könnyített nevezések leadására. Ennek keretében a "normál" nevezés során kötelezően megadandó 5 bírálati szempont helyett mindössze 2, a szolgáltató által kiemeltnek vélt szempont megadása kötelező, a többi opcionális, ezzel segítve a kisebb szolgáltatási spektrumú vállalkozások elismerésének lehetőségét.

A kisvállalkozói kategóriában versenyző jelentkezők külön elbírálás mellett, a "normál" nevezőktől függetlenül szerezhetik meg Az Év Betegbarát Szolgáltatója elismerést Kisvállalkozói kategóriában.